Kvalitetspolicy

1. Kvalitetsåtagande

• Vi levererar avtalad kvalitetsnivå enligt INSTA 800 vid varje pass.
• Egenkontroll efter varje pass av arbetsledare på objektet.
• Tredjepartsrevision varje kvartal på utvalda ytor.
• Kundnöjdhet (NKI) följs upp halvårsvis – mål ≥ 4,5/5.

2. Kvalitetsplan per objekt

Vid uppdragsstart upprättas kvalitetsplan SWP-MAL-002 med städklass per rumstyp, frekvens, ansvarig roll och avvikelsehantering. Planen godkänns av beställaren skriftligen.

3. Avvikelsehantering

• Klass 1 (säkerhet/hygien): åtgärdas inom 4 timmar.
• Klass 2 (huvudyta): åtgärdas inom 24 timmar.
• Klass 3 (komplettering): åtgärdas till nästa pass.
• Rotorsaksanalys vid upprepad avvikelse.

4. Spårbarhet

Varje pass loggas digitalt i Sweepits operativa system med personalsignering, tidsstämpel och fotodokumentation av kritiska ytor. Loggar lämnas till beställaren månadsvis.